
Zasady dobrego feedbacku, czyli jak udzielać informacji zwrotnej
Informacja zwrotna jest potężnym narzędziem pomagającym innym w poprawie ich wyników i ich samych. Proces udzielania feedbacku może być bardzo trudny, ale jest to również jedna z najbardziej satysfakcjonujących możliwości dla liderów w każdej organizacji. Znajomość zasad dobrego feedbacku odgrywa kluczową rolę w sprawnej komunikacji. Pozwala rozpoznawać niekonstruktywną ocenę i zapanować nad emocjami, które wzbudza. Aby skutecznie rozwiązywać konflikty, należy umiejętnie unikać toksyn komunikacyjnych i odnosić się do faktów.