Data Driven Leadership – przywództwo w oparciu o dane

Ostatnia aktualizacja: 25.07.2024, Autorka: Ania Radzka

Badania są potężnym narzędziem, które dobrze zaprojektowane, może wyznaczyć realne
kierunki zmian w organizacjach. W jaki sposób wykorzystywać dane, by przyczyniały się one do sukcesu firm? Serial Data Driven Leadership na platformie Youniversity to praktyczny przewodnik po tym, jak prowadzić proces zbierania opinii od pracowników i jak zadbać o to, żeby wyniki były wdrażane i stanowiły wartościowe źródło w codziennej pracy lidera. Z artykułu inspirowanego serialem Macieja Maja dowiesz się, jak odpowiednio projektować badania, będące platformą do szczerych odpowiedzi i jak, za pomocą zbierania feedbacku liderskiego, stać się lepszym i bardziej empatycznym przywódcą. Sprawdź, jak mądrze wykorzystać wyniki zebranego feedbacku w organizacji, by efektywniej zarządzać zespołem.

W Artykule:

Data Driven Leadership to 8-odcinkowa seria, która w ślad za Human Driven Leadership poświęcona jest tematyce efektywnego zarządzania wspieranego badaniami w organizacjach. Autor serii, Maciej Maj– założyciel firmy Openfield, agencji badań jakościowych i ilościowych, której misją jest to, by ludzie i firmy faktycznie wykorzystywały wyniki badań, a nie tylko tworzyły raporty odkładane na półkę, pochyla się nad tematem wykorzystywania danych i aplikowania ich w codziennym zarządzaniu, na każdym szczeblu. Efektywność zbierania informacji i feedbacku, służąca wspieraniu podejmowania decyzji w firmie, jest kluczowa w obecnych czasach dynamicznie zachodzących zmian. To także niezwykle ważny element codziennej pracy lidera. Co na temat przywództwa wspieranego danymi mówią eksperci dowiesz się z poniższego artykułu.

Spis treści:

1. Data Driven Leadership – co dają dane organizacjom?
2. Czym jest Data Driven Leadership?
3. Podejście oparte na danych – jakie są jego korzyści?
4. Jak zbierać dane w organizacjach?
5. O czym mówią dane?
6. Jak skutecznie angażować ludzi w badania?
7. Jak mądrze wykorzystać wyniki badań?
8. Jak zbieranie opinii może pomóc liderom tworzyć efektywne i sprawne zespoły?

Zobacz też: 6 pytań o Project Management

Data Driven Leadership – co dają dane organizacjom?

Jednym z fundamentów budowania atrakcyjnych organizacji jest podejmowanie decyzji z uwzględnieniem potrzeb i opinii pracowników. Zbieranie informacji zwrotnej w firmie w transparenty i poufny sposób pozwala na wielowymiarową analizę środowiska pracy na różnych poziomach. Mądre badanie opinii pracowników umożliwia pozyskanie szczerych odpowiedzi i cennych wskazówek wspierających codzienną pracę liderów, zespołów odpowiedzialnych za HR czy szczebla C-level.

Odpowiednio zaprojektowane i wdrażane badania to nie tylko klucz do bardziej efektywnego zarządzania zespołem, ale również przepis na bycie lepszym liderem, który odpowiada za zaangażowanie pracowników i sprawia, że czują oni przynależność do firmy.

Czym jest Data Driven Leadership?

Data Driven Leadership to metoda zbierania feedbacku, opierająca się na gromadzeniu informacji zwrotnej i wykorzystywaniu danych do zarządzania na co dzień na wszystkich poziomach organizacyjnych. Umożliwia szybkie pozyskiwanie feedbacku, który jest następnie wykorzystywany do wspierania procesów decyzyjnych w firmie. Jest to szczególnie istotne w obecnych czasach, kiedy niepewność wynikająca z dynamiki otoczenia rynkowego wymaga od liderów nieustannego podejmowania działań, mających na celu utrzymanie wysokiej efektywności organizacji.

Kluczowe aspekty Data Driven Leadership to:

• Podejmowanie decyzji na podstawie danych: liderzy opierają swoje strategiczne i operacyjne decyzje na rzetelnych danych, zamiast na intuicji czy subiektywnym odczuciu. Dzięki temu proces decyzyjny jest bardziej obiektywny, a ryzyko błędów niższe.
• Używanie zaawansowanych narzędzi analitycznych: do analizy danych wykorzystywane są zaawansowane narzędzia i technologie, takie jak big data, AI czy uczenie maszynowe, które wspierają zrozumienie trendów i wzorców.
• Optymalizacja operacji: dane pomagają zidentyfikować obszary wymagające poprawy, co pozwala na optymalizację procesów, zwiększenie efektywności i redukcję kosztów.
• Personalizacja doświadczeń: analiza danych pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb i preferencji klientów, co umożliwia tworzenie bardziej spersonalizowanych produktów i usług.
• Rozwój i motywacja pracowników: Data Driven Leadership umożliwia także monitorowanie i analizę wyników pracy poszczególnych pracowników, co wspiera zarządzanie talentami i motywowanie zespołu.

Podejście oparte na danych – jakie są jego korzyści?

Stosowanie podejścia opartego na danych jest coraz bardziej popularne w nowoczesnym zarządzaniu. Umożliwia organizacjom lepsze dostosowanie się do szybko zmieniającego się otoczenia biznesowego oraz maksymalizowanie swojej efektywności i konkurencyjności na rynku.

Dzięki umiejętnemu zbieraniu i wykorzystaniu danych, firmy są w stanie nie tylko reagować na bieżące zmiany, ale także przewidywać przyszłe trendy i wyzwania. Feedback odgrywa tu zasadniczą rolę, ponieważ stanowi on bezpośrednie źródło cennych danych, które mogą być analizowane i wykorzystywane do optymalizacji procesów wewnątrz organizacji.

Regularnie zbierane i systematycznie analizowane informacje zwrotne od klientów, pracowników i interesariuszy umożliwiają dokładne zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. To z kolei pozwala na podejmowanie precyzyjnych działań, które zwiększają efektywność operacyjną i wzmacniają pozycję konkurencyjną firmy na rynku. W rezultacie, organizacje, które efektywnie wykorzystują feedback, są lepiej przygotowane do innowacji i adaptacji w szybko zmieniającym się świecie biznesu.

Jak zbierać dane w organizacjach?

Zbieranie danych w organizacji jest kluczowym procesem, który pozwala na efektywne zarządzanie i podejmowanie świadomych działań biznesowych. To dzięki nim firma mierzy KPIs, dokonuje ocen i weryfikuje efektywność działań.  Same dane pozyskiwać można zarówno z zewnątrz, jak i wewnątrz organizacji – kluczem do sukcesu jest trafna identyfikacja i nie pomijanie żadnych źródeł danych.

O ile większość firm koncentruje się na pozyskiwaniu danych z zewnątrz, dla wiarygodnej oceny i trafnych decyzji biznesowych kluczowe jest skupienie się na tym, co dzieje się również wewnątrz firmy. Niezwykle istotne jest, by zarówno pracownicy, jak i kadra zarządzająca oraz liderzy wiedzieli, że dane są zbierane, analizowane i wykorzystywane do codziennej pracy.

Ponieważ dane potrzebne są organizacji na co dzień, musi ona stworzyć naturalne środowiskowo, w którym można je pozyskiwać. Aby skutecznie zarządzać zbieranymi danymi, organizacje powinny wykreować zintegrowane systemy do ich przechowywania i analizy. Implementacja narzędzi takich jak systemy CRM, platformy analityczne i oprogramowanie do zarządzania danymi może znacząco usprawnić ten proces. Ważne jest również regularne szkolenie pracowników i liderów z zakresu analizy danych i ich wykorzystania w celu zwiększenia świadomości znaczenia danych w codziennej pracy i budowania kultury opartej na feedbacku.

O czym mówią dane?

Dane w organizacji pełnią fundamentalną rolę, dostarczając kluczowych informacji, które wspierają podejmowanie decyzji i strategie biznesowe. Dane wewnętrzne, zbierane z różnych działów takich jak sprzedaż, marketing, czy HR, są nieocenionym źródłem wiedzy na temat funkcjonowania firmy. Pozwalają na analizę wydajności, monitorowanie satysfakcji pracowników, ocenę wyników sprzedaży, a także sprawdzanie efektywności realizowanych kampanii marketingowych. Dzięki tym danym, organizacje mogą optymalizować swoje procesy wewnętrzne, identyfikować obszary wymagające poprawy, a także motywować i angażować swoich pracowników.

Z kolei dane zewnętrzne, które obejmują informacje rynkowe, trendy branżowe, preferencje konsumentów i działalność konkurencji, są niezbędne do zrozumienia otoczenia biznesowego, w którym firma funkcjonuje. Umożliwiają one organizacjom dostosowanie swoich produktów, usług i strategii marketingowych do potrzeb i oczekiwań rynku. Pozwalają także na bardziej skuteczne pozycjonowanie się wobec konkurentów oraz na lepsze przewidywanie przyszłych trendów rynkowych i dostosowywanie się do nich.

W efekcie, zarówno dane wewnętrzne, jak i zewnętrzne są niezwykle ważne dla każdej organizacji, ponieważ dostarczają wszechstronnych, rzetelnych informacji, które wspierają rozwój firmy, zwiększają jej konkurencyjność i pomagają w budowaniu trwałej przewagi na rynku.

Jak skutecznie angażować ludzi w badania?

Aby efektywnie zaangażować ludzi w badania, kluczowe jest przełamanie barier wynikających z braku zainteresowania i nieodpowiedniego podejścia do procesu badawczego. Pierwszym krokiem jest uproszczenie i skupienie się na kluczowych wątkach badania, aby unikać rozproszenia i zbytniego komplikowania. Ważne jest również staranne planowanie całego procesu badawczego, co obejmuje wyraźne określenie celów i metodologii. Nieocenioną rolę odgrywa tutaj jasna i otwarta komunikacja na wszystkich etapach badania, zarówno przed jego rozpoczęciem, jak i po zakończeniu.

Dobrze przeprowadzone badanie powinno kończyć się konkretnymi decyzjami i działaniami wynikającymi z analizy zebranych danych. Przedstawienie wyników w sposób zrozumiały i przystępny, jak również ich efektywne zakomunikowanie wszystkim zainteresowanym stronom, w tym zespołom liderskim, znacząco zwiększa wartość badania. Ponadto, angażujące mechaniki, takie jak interaktywne ankiety czy warsztaty, mogą przyciągnąć większe zainteresowanie uczestników i sprawić, że będą oni bardziej skłonni do udziału i współpracy.

Jak mądrze wykorzystać wyniki badań?

Badania są potężnym narzędziem, które, dobrze zaprojektowane, może wyznaczyć realne kierunki zmian w firmach i organizacjach. Jednym z głównych elementów, na którym należy skoncentrować się w kontekście wniosków z badań jest odpowiednie przyjęcie i zakomunikowanie feedbacku liderskiego oraz potraktowanie go, jako narzędzia w organizacji, które w długiej perspektywie przełoży się na lepsze i bardziej efektywne zarządzanie zespołem.

Mądre wykorzystanie wyników badań jest kluczowe dla skutecznego kierowania firmą. Aby odpowiednio podejść do raportowania i interpretacji danych, konieczne jest ich ściśle zintegrowanie ze strategią biznesową organizacji. Pierwszym krokiem jest unikanie pułapek statystyki opisowej, które mogą prowadzić do błędnych interpretacji i decyzji. Zamiast polegać wyłącznie na podstawowych miarach statystycznych, warto zastosować zaawansowane metody analizy, które pomogą w głębszym zrozumieniu danych i oszacowaniu rzeczywistego zwrotu z inwestycji.

Trzy główne elementy, na które należy zwrócić uwagę przy wnioskowaniu z badań to:

1. Precyzja w definiowaniu celów badawczych
2. Wybór odpowiednich narzędzi analitycznych
3. Efektywne komunikowanie wyników

Jak zbieranie opinii może pomóc liderom tworzyć efektywne i sprawne zespoły?

Prawidłowo przyjęty i przekazany feedback liderski może być cennym, umożliwiającym lepsze zarządzanie zespołem. narzędziem w codziennym funkcjonowaniu organizacji. Kluczem jest zrozumienie, że badania nie są jednorazowym działaniem, ale ciągłym procesem, którego wyniki powinny być systematycznie analizowane i wykorzystywane do optymalizacji działań firmy, co w dłuższej perspektywie przekłada się na zwiększenie efektywności i osiągnięcie lepszych wyników biznesowych.

Zbieranie opinii to znaczący element w procesie tworzenia efektywnych i sprawnych zespołów. Regularny feedback od pracowników dostarcza liderom bezcennych informacji o ich oczekiwaniach, percepcji lidera, a także postrzeganiu kultury organizacyjnej i procesów pracy. Prawidłowo przyjęty i zastosowany feedback liderski umożliwia nie tylko identyfikację obszarów wymagających poprawy, ale także pozwala na wzmocnienie relacji i zaangażowania zespołu. Przekazywanie uwag w obie strony stymuluje otwartą komunikację, co jest podstawą dla transparentności i wzajemnego zaufania.

Kluczem jest zrozumienie, że badania nie są jednorazowym działaniem, ale ciągłym procesem, którego wyniki powinny być systematycznie analizowane i wykorzystywane do optymalizacji działań firmy, co w dłuższej perspektywie przekłada się na zwiększenie efektywności i osiągnięcie lepszych wyników biznesowych.

Przez traktowanie zbierania opinii jako ciągłego procesu, liderzy mogą na bieżąco dostosowywać strategie zarządzania, wprowadzać innowacje oraz rozwijać umiejętności pracowników, co bezpośrednio wpływa na wzrost efektywności i produktywności. Feedback liderski nie tylko ułatwia liderom zarządzanie, ale sprawia też, że pracownicy czują się wysłuchani i cenią swoje miejsce w firmie, co przekłada się na ich motywację i lojalność.

Od Redakcji Bloga Youniversity

Serial autorstwa Macieja Maja to praktyczny przewodnik po tym, jak prowadzić proces zbierania opinii od pracowników i jak zadbać o to, żeby wyniki były wdrażane i stanowiły wartościowe źródło w codziennej pracy lidera. Dzięki serii dowiesz się, jak odpowiednio projektować badania, będące platformą do szczerych odpowiedzi i jak, za pomocą zbierania feedbacku liderskiego, stać się lepszym i bardziej empatycznym liderem.

Maciej Maj, założyciel agencji badawczej Openfield, zajmuje się badaniami HR, badaniami rynku i opinii. Na co dzień pomaga organizacjom w podejmowaniu decyzji biznesowych opartych o dane i analizy. Posiada 16-letnie doświadczenie w prowadzeniu projektów ilościowych i jakościowych. Jest również współtwórcą społeczności badawczej Manulo.

Serial Data Driven Leadership dostępny jest na platformie Youniversity, a jeśli nie jesteś jeszcze jej użytkownikiem –  DOŁĄCZ

Data Driven Leadership – o serialu

Jak często zastanawiasz się, co o Twojej pracy sądzą inni? Czy myślisz o tym, co mógłbyś zmienić w codziennej pracy, aby pracować w bardziej komfortowym środowisku, które realizuje cele biznesowe? Jednym z fundamentów budowania atrakcyjnych organizacji jest podejmowanie decyzji z uwzględnieniem potrzeb i opinii pracowników, a kluczową rolę w ich pozyskiwaniu odgrywa dobrze zaplanowany proces badania.

O tym, jak uczynić z badań cenne narzędzie doskonalenia projektów i wspierania liderów w codziennej pracy, mówi w najnowszym serialu na platformie Youniversity Maciej Maj – założyciel agencji badawczej Openfield, który na co dzień zajmuje się badaniami HR, badaniami rynku i opinii, pomagając organizacjom w podejmowaniu decyzji biznesowych opartych o dane i analizy.

Dzięki serialowi Macieja Maja Data Driven Leadership poznasz dobre praktyki prowadzenia badań w organizacjach, nauczysz się, jak uczynić z badań narzędzie do sprawdzania nastrojów, obaw, oczekiwań i utrzymywania motywacji w zespołach. Dowiesz się też jakich błędów unikać podczas projektowania i wdrażania badań oraz odkryjesz, jak odpowiednio przyjąć i zakomunikować feedback liderski, aby potraktować go, jako narzędzie funkcjonowania w organizacji, które w długiej perspektywie przełoży się na lepsze i bardziej efektywne zarządzanie zespołem.

W czym pomoże Ci serial:

• uporządkujesz informacje na temat rodzajów prowadzonych badań i wykorzystywanych do tego metod
• odkryjesz, jak zadbać o to, aby wyniki były wdrażane i stanowiły wartościowe źródło w codziennej pracy lidera
• poznasz metody odpowiedniego projektowania badań, aby umożliwiały one zebranie wartościowych, prawdziwych i szczerych informacji
• dowiesz, jak odpowiednio przyjąć i zakomunikować feedback liderski
• nauczysz się, jak dzięki badaniom, lepiej i efektywniej zarządzać zespołem

Co zobaczysz w poszczególnych odcinkach:

Human Driven Leadership

ODCINEK 1

W obliczu starzenia się społeczeństwa Polska stoi przed wyzwaniami demograficznymi, które mają bezpośredni wpływ na zarządzanie w firmach. Pomiędzy rokiem 2020 a 2030 rynek pracy zmniejszy się o około 20%. Co oznacza to dla firm i pracowników? Przede wszystkim konieczność adaptacji do zaostrzonej konkurencji. Z odcinka pierwszego dowiesz się, jak kontekst demograficzny wpływa na rynek pracy i, w jaki sposób, w oparciu o dane i z uwzględnieniem potrzeb i opinii pracowników, liderzy mogą podejmować decyzje biznesowe.

Wymiary badań w organizacji            

ODCINEK 2

Jak zbieranie opinii może pomóc liderom tworzyć efektywne i sprawne zespoły? Dobrze zaplanowany proces badania jest bardzo cennym narzędziem doskonalenia projektów i wspierania liderów w codziennej pracy. W odcinku drugim poznasz trzy poziomy realizacji badań – strategiczny, operacyjny i techniczny. Dowiesz się również, czym jest feedback liderski oraz poznasz praktyczne narzędzie, jakim jest matryca potrzeb informacyjnych dla lidera.

Fundamenty badań w organizacji

ODCINEK 3

Zaufanie i transparentność to dwa fundamenty zbierania feedbacku w organizacji. W odcinku trzecim poznasz dobre praktyki przeprowadzania badań. Dowiesz się, czym jest horyzontalne zbieranie feedbacku, poznasz skuteczne metody motywowania pracowników oraz zrozumiesz dlaczego badania nie powinny być obowiązkowe. Poznasz też główne zalety realizacji badań i dowiesz się, jak zaprojektować proces komunikacji w taki sposób, żeby pracownicy również postrzegali badania jako wartość.

Top 5 killerów badań

ODCINEK 4

Brak zaangażowania w projekt, zbyt dużo wątków w każdym badaniu, źle zaplanowany proces badania, brak dobrej komunikacji, brak decyzji po badaniu i informacji podsumowującej to top 5 killerów badań. Z pomocą w przełamywaniu stereotypów przychodzą mechaniki angażujące, które, stosowane zgodnie z odpowiednimi wytycznymi, sprawiają, że ludzie chętnie biorą udział w badaniach, dostrzegając w nich wartość. Z odcinka czwartego dowiesz się, jak skutecznie angażować ludzi w badania.

Co badać?

ODCINEK 5

Badanie to doskonałe narzędzie do sprawdzania nastrojów, obaw, oczekiwań i utrzymywania motywacji w zespołach. Jeśli zbadamy elementy, które powodują, że ludzie są usatysfakcjonowani z pracy, mamy pierwszy klocek w układance. Jeśli dodamy do tego badanie kultury organizacyjnej i poznamy wartości istotne dla ludzi, mamy kolejny fragment. Na koniec, jeśli dowiemy się, jak odbierana jest nasza marka na tle branży, jesteśmy w posiadaniu idealnego zestawu informacji do tego, aby pracować nad wyróżnieniem naszej organizacji na tle innych.

Jak badać?

ODCINEK 6

Dobre badanie to takie, w którym dopasujemy techniki badawcze odpowiednio do potrzeb organizacji. Jak zbierać informacje zwrotne w organizacji czy zespole? Najczęściej odbywa się to za pomocą badań jakościowych odpowiadających głównie na pytanie: „co?”, „jak?”, „dlaczego?” oraz jakościowych dostarczających odpowiedzi na pytanie: “ile?”. Ponieważ organizacje nie działają w próżni, warto patrzeć również, gdzie jesteśmy względem rynku. W tym odcinku darmowy raport Ogólnopolskie Badanie Satysfakcji z Pracy

Jak podłączyć organizację pod dane?

ODCINEK 7

Aby podłączyć organizację pod dane, niezbędnych jest kilka elementów. Po pierwsze: dobrze skrojony i dopasowany system raportowania, po drugie: jasne omówienie wyników badań, po trzecie: połączenie wyników ze stroną biznesową, po czwarte: zakomunikowanie wyników w zespołach liderskich. Z odcinka siódmego dowiesz się, dlaczego statystyka opisowa to najgorsza praktyka oraz poznasz metody pozwalające oszacować zwrot z inwestycji w badanie.

Wykorzystaj mądrze wyniki badań   

ODCINEK 8

Badania są potężnym narzędziem, które dobrze zaprojektowane, może wyznaczyć realne kierunki zmian w firmach i organizacjach. W odcinku ósmym poznasz 3 główne elementy, na których należy się skoncentrować w kontekście wniosków z badań. Dowiesz się też, jak odpowiednio przyjąć i zakomunikować feedback liderski, aby potraktować go, jako narzędzie funkcjonowania w organizacji, które w długiej perspektywie przełoży się na lepsze i bardziej efektywne zarządzanie zespołem.

* * *

Skorzystaj z bogatych zasobów naszej platformy rozwojowej Youniversity. Znajdziesz w niej ponad 1000 odcinków kursów i seriali rozwojowych. Każdy odcinek to tylko 5-10 min. nauki, a materiały dostępne są w formie video lub podcastu. Dołącz >>

Na platformie Youniversity, oprócz setek seriali i kursów rozwojowych, nowości filmowych, znajdziesz funkcjonalności, dzięki którym nauka będzie przyjemnością:

Quizy
Weryfikujesz nabytą wiedzę dzięki quizom na końcu każdego serialu.

System notatek
Zapisane informacje bardziej zapadają w pamięć, ucz się efektywnie, a nie długo!

Materiały do pobrania
Eksperymentuj z nowymi metodami i wdrażaj nabyte umiejętności w praktyce dzięki zadaniom domowym, workbookom czy template’om od najlepszych trenerów.

Comiesięczne warsztaty w formie Sesji Live
Każda sesja to 3-4h wiedzy od ekspertów, którą możesz zastosować zaraz po jej zakończeniu.

Asystent Nawyków
Spersonalizowana pomoc w podtrzymywaniu zaangażowania, budowaniu nawyków i doskonaleniu Twoich umiejętności każdego dnia.

Społeczność
Rozwijaj się w gronie ludzi, którzy inspirują, dzielą Twoje pasje i dążą do podobnych celów.

Sprawdź nas od zaraz:
dołącz >>

Interesują Cię szczegółowe dane dotyczące satysfakcji Polaków z pracy? POBIERZ Ogólnopolskie Badanie Satysfakcji z Pracy

Maciej Maj i firma Openfield, która dostarcza organizacjom dane, pomagające w stawaniu się lepszymi, jest również partnerem badawczym Youniversity w Ogólnopolskim Badaniu Satysfakcji z Pracy. Badane prowadzone od 2016 roku pozwala nam śledzić trendy na polskim rynku pracy. Celem badania, wykorzystującego dwa wskaźniki: Net Promoter Score i korelacje Pearsona, jest zweryfikowanie, jak Polacy oceniają swoich pracodawców, czy ich polecają i czego od nich oczekują. Badanie wyłania również czynniki, które mają największy związek z satysfakcją z pracy. Porównanie wyników badania w ujęciu rocznym pozwala przyjrzeć się sytuacji w polskich firmach – prześledzić, jak Polacy oceniali i oceniają swoich pracodawców. Analiza danych pochodzących z Badania daje również wgląd w zmieniające się trendy na rynku pracy z uwzględnieniem poszczególnych pokoleń, poziomu motywacji i rotacji pracowników.