Emocjonalny koszt przywództwa – wyzwania liderów i firm

Ostatnia aktualizacja: 22.08.2024, Autorka: Agnieszka Kruk

Współcześni liderzy stoją przed ogromnym wyzwaniem – zarządzaniem zarówno sobą, jak i swoimi zespołami. Muszą rozumieć nie tylko emocje swoich pracowników, ale także być świadomi własnych stanów emocjonalnych. Pełnienie roli lidera wiąże się z wieloma wyzwaniami emocjonalnymi. Dlatego, inwestowanie w zdrowie psychiczne liderów jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu firmy. W artykule omawiamy, jak emocjonalny koszt przywództwa wpływa na efektywność organizacyjną i jak firmy mogą wspierać swoich menedżerów w tworzeniu pozytywnej kultury pracy.

W Artykule:

• Emocjonalny koszt przywództwa odnosi się do wyzwań emocjonalnych, z którymi borykają się liderzy. Obejmuje obciążenie związane z zarządzaniem zespołem oraz odpowiedzialność za kształtowanie kultury organizacyjnej.
• Ważne jest, aby liderzy byli świadomi swoich stanów emocjonalnych oraz emocji swoich pracowników. Rozumienie stanów emocjonalnych pracowników pomaga w budowaniu zaufania i poprawie efektywności pracy zespołowej. Liderzy, którzy potrafią wykazać empatię, lepiej motywują swoich pracowników i tworzą bardziej zaangażowane środowisko pracy.
• Dla osiągnięcia pozytywnych emocji w zespole kluczowe jest zaangażowanie. Liderzy, którzy są zaangażowani i dbają o swoje zdrowie psychiczne, przyczyniają się do zwiększenia zaangażowania pracowników.
• Ogromny wpływ na zdrowie psychiczne liderów i pracowników ma kultura organizacyjna. Promowanie otwartości, wsparcia emocjonalnego i transparentnej komunikacji tworzy środowisko sprzyjające zdrowiu psychicznemu. Praktyki zarządzania, które uwzględniają potrzeby emocjonalne pracowników, zwiększają ich zaangażowanie i zadowolenie z pracy.
• Wsparcie emocjonalne liderów można realizować poprzez coaching, mentoring oraz wdrażanie programów rozwoju osobistego. Te działania pomagają liderom radzić sobie z wyzwaniami i stresami, z jakimi się borykają. Przełożeni powinni regularnie angażować się w rozmowy i feedback, aby wspierać rozwój swoich liderów.
• Inwestowanie w zdrowie emocjonalne liderów przynosi długoterminowe korzyści, takie jak lepsza efektywność zespołów, redukcja stresu i poprawa ogólnej atmosfery pracy. Zdrowi emocjonalnie liderzy są bardziej skuteczni i lepiej przygotowani do zarządzania zmianami oraz wyzwaniami w firmie.
• Organizacje powinny stworzyć środowisko pracy sprzyjające zdrowiu psychicznemu, promując otwartą komunikację, regularne wsparcie emocjonalne i programy rozwojowe. Praktyczne kroki obejmują szkolenia z zakresu zarządzania stresem, rozwój kompetencji miękkich oraz dostęp do zasobów wspierających zdrowie psychiczne. Te działania pomagają budować angażujące i efektywne miejsce pracy.

Dlaczego warto przeczytać artykuł do końca?

Pełnienie roli lidera wiąże się z wieloma wyzwaniami emocjonalnymi. Należą do nich radzenie sobie ze stresem, samotnością, złością i smutkiem, które są wynikiem dużych oczekiwań i odpowiedzialności, które są wpisane w rolę lidera. Liderzy często odczuwają te emocje na poziomie podobnym do swoich pracowników, mimo, że mają wyższy status społeczny i lepsze wynagrodzenie. Koszt ten obejmuje również konieczność zarządzania własnym samopoczuciem, by skutecznie wspierać zespół i promować zdrowe środowisko pracy. W rezultacie, emocjonalny koszt przywództwa to nie tylko osobiste obciążenia liderów, takie jak stres i zmartwienia, które nie tylko wpływają na ich samopoczucie i zdrowie psychiczne, ale również oddziałują na cały zespół. Liderzy, którzy zmagają się z emocjonalnymi wyzwaniami, zazwyczaj mają trudności w skutecznym zarządzaniu i motywowaniu swoich pracowników. To z kolei wpływa na efektywność pracy zespołu oraz całej organizacji. Jeśli liderzy są w stanie skutecznie radzić sobie z własnymi emocjami, mogą lepiej wspierać swoich pracowników, a to istotny krok ku zaangażowaniu zespołu i większej efektywności.

W artykule odpowiadamy na pytanie o emocjonalny koszt przywództwa, szczegółowo omawiając wyzwania emocjonalne, z jakimi mierzą się liderzy, oraz wpływ ich stanu emocjonalnego na efektywność zespołów i organizacji. Ponadto, podkreślamy znaczenie dbania o zdrowie psychiczne liderów oraz przedstawiamy praktyczne rekomendacje dla organizacji, jak wspierać liderów w zarządzaniu emocjami.

Zapraszamy do lektury!

Spis treści:

1. Globalny kryzys zdrowia psychicznego a zarządzanie ludźmi
2. Wyzwania i problemy emocjonalne liderów w nowoczesnym miejscu pracy
3. Doświadczanie pozytywnych emocji a zaangażowanie zespołu
4. Doświadczanie negatywnych emocji – lider vs. zespół
5. Empatia i zrozumienie, czyli jak spełniać się w roli inspirowania pracowników
6. Zaangażowanie liderów i jego związek z dobrostanem
7. Praktyczne podejścia do wsparcia emocjonalnego liderów
8. Rola kultury organizacyjnej w zarządzaniu emocjami w pracy
9. 5 praktycznych kroków do stworzenia środowiska przyjaznego emocjom w pracy

Zobacz też: Emocje pracowników wg Gallup’s Global Emotions 2024 Report

Globalny kryzys zdrowia psychicznego a zarządzanie ludźmi

Zarządzanie ludźmi nigdy nie było tak trudne, jak obecnie. Przyczyniają się do tego wymagania i oczekiwania dotyczące elastyczności w zdalnym i hybrydowym miejscu pracy oraz zwiększone ryzyko problemów ze zdrowiem psychicznym. Wg najnowszego raportu Gallupa State of the Global Workplace 2024 Report, rok 2023 był szczególnie trudny dla pracowników na świecie. Wcześniejsze lata to panowanie wszechogarniającego kryzysu zaangażowania, do którego w 2023 roku dołączył globalny kryzys zdrowia psychicznego. Według badań Gallupa, w ciągu ostatnich lat nastąpił znaczący wzrost ilości osób cierpiących z powodu stresu, smutku, niepokoju, gniewu oraz rozterek. Jak wynika z opublikowanego w czerwcu 2024 roku raportu, te negatywne emocje osiągnęły najwyższy poziom od czasu rozpoczęcia badań przez tę instytucję (2005 rok).

Świadczą o tym dane pochodzące z najnowszego raportu Gallupa, a specjaliści biją na alarm, aby nie pomijać stanów emocjonalnych ludzi i korelacji emocji z zaangażowaniem, lojalnością czy zachowaniami w miejscu pracy. Ważne dane znajdują się również w równolegle publikowanym ze State of the Global Workplace – raportem dotyczącym uczuć i emocji – Global Emotions 2024 Report. Według tego raportu, w 2023 roku 1 na 5 pracowników zgłaszał uczucie samotności, złości lub smutku odczuwane przez większą część poprzedniego dnia, a 4 na 10 odczuwało duży stres (44% w skali globalnej).

W roli lidera zespołu znajduje się cały wachlarz obowiązków, ale to, co wysuwa się na pierwszy plan w kontekście pilności stanowi potrzeba inspirowania pracowników. Liderzy, będąc na pierwszej linii kontaktu ze swoimi podwładnymi, mają wyjątkową możliwość poznania specyficznych potrzeb każdego pracownika, jego celów zawodowych i sytuacji życiowej. W praktyce, niestety, wielu z nich nie jest zaangażowanych w swoją pracę i nie widzi konieczności czy zasadności wglądu w emocjonalną strefę pracowników. Dlatego bardzo często obszar emocji, uczuć, odczuć czy motywacji emocjonalnej pracownika jest przez menedżera po prostu pomijany. A przecież rozumienie stanu emocjonalnego pracowników jest fundamentalne dla tworzenia angażującego i efektywnego środowiska pracy.

Drugą stroną tej samej monety emocji są emocje liderów. Oni również ulegają uczuciom smutku, złości, niepokoju, samotności, a przede wszystkim stresu. Powinni więc rozumieć znaczenie doświadczania emocji przez pracowników. Liderzy, którzy są świadomi swoich emocji, są lepiej przygotowani do wspierania swoich podwładnych w tym obszarze, jak również radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, których podłożem często są doświadczane emocje. Praca z emocjami, na emocjach, rozumienie emocji zarówno swoich, jak i poszczególnych członków swojego zespołu pomaga liderom i sprzyja budowaniu zaufania, a także wzmacnia współpracę i zaangażowanie w zespole.

Odpowiednie zarządzanie emocjami, zarówno liderów, jak i pracowników, przyczynia się do zwiększenia wydajności organizacji. Zrozumienie, że emocje wpływają na decyzje i interakcje w pracy, pozwala na lepsze kształtowanie strategii zarządzania. W efekcie, liderzy, którzy potrafią efektywnie zarządzać swoimi emocjami, są w stanie lepiej motywować i inspirować swoje zespoły.

Emocjonalny koszt przywództwa, bo na nim skupimy się w tym artykule, odnosi się do psychologicznych i emocjonalnych obciążeń, jakich doświadczają liderzy w wyniku pełnienia swojej roli. Współcześni liderzy na co dzień mierzą się z wyzwaniami, które wymagają od nich zarówno skutecznego zarządzania zespołem, jak i pełnego angażowania się emocjonalnie w relacje z pracownikami. Zatem istotne jest, aby byli świadomi swojego stanu emocjonalnego, bo ma on bezpośredni wpływ na ich zdolność do efektywnego zarządzania.

Wyzwania i problemy emocjonalne liderów w nowoczesnym miejscu pracy

Dynamiczne zmiany na rynku oraz konieczność adaptacji do nowych technologii i modeli pracy stawiają liderami wyjątkowe wyzwania emocjonalne, których nie doświadczali wcześniej w tak dużym stopniu. Praca zdalna, która zyskała na popularności podczas pandemii, wprowadziła nowe wyzwania związane z utrzymaniem spójności zespołu i zapewnieniem wsparcia pracownikom. Wielu liderów zarządza na przykład zespołami rozproszonymi geograficznie, co często wiąże się z brakiem bezpośrednich interakcji i trudnościami w budowaniu zaufania.

Zmieniające się wymagania, takie jak elastyczność i dostępność, dodatkowo obciążają liderów, którzy muszą balansować między oczekiwaniami firmy a potrzebami pracowników. W kontekście pracy zdalnej, granice między życiem zawodowym a prywatnym ulegają zatarciu, co może prowadzić do zwiększonego stresu i wypalenia. Liderzy, odpowiedzialni za wyniki zespołów, często odczuwają presję wynikającą z konieczności ciągłego dostosowywania się do nowych realiów biznesowych.

Zdrowie psychiczne liderów staje się więc kluczowym elementem, na który organizacje muszą zwrócić szczególną uwagę. W obliczu zwiększonego stresu i poczucia izolacji, ważne jest, aby firmy oferowały odpowiednie wsparcie, takie jak programy rozwoju osobistego czy dostęp do specjalistycznych usług doradczych. Wspieranie liderów w radzeniu sobie z emocjonalnymi obciążeniami jest nie tylko inwestycją w ich samopoczucie, ale także w efektywność całego zespołu.

Warto również zauważyć, że liderzy, którzy skutecznie radzą sobie z własnymi wyzwaniami emocjonalnymi, mogą lepiej wspierać swoich pracowników. Empatia i zrozumienie dla trudności, z jakimi borykają się członkowie zespołu, ułatwiają bardziej konstruktywne interakcje i przyczyniają się do wyższej jakości relacji zawodowych.

Doświadczanie pozytywnych emocji a zaangażowanie zespołu

Przeprowadzona przez Gallupa metaanaliza ponad 200 000 zespołów wykazała, że bardziej zaangażowani liderzy mają bardziej zaangażowane zespoły. Emocje i stany emocjonalne pracowników wpływają bezpośrednio na chęć pracowników do współpracy, ich motywację, zaangażowanie i efektywność.

Corocznie, od 18 lat, Global Emotions Report za pomocą wskaźników pozytywnych i negatywnych doświadczeń, mierzy niematerialne aspekty życia i pracy, czyli uczucia i emocje. Każdy z dwóch wskaźników dostarcza realnego obrazu codziennych doświadczeń pracowników na świecie. Wyniki przedstawione w raporcie opierają się na reprezentatywnych w skali kraju próbach opartych na prawdopodobieństwie wśród dorosłych z całego świata.

Wynik Wskaźnika Pozytywnych Doświadczeń to średnia wszystkich prawidłowych odpowiedzi twierdzących na poniższe pytania, pomnożona przez 100. Wyniki tego wskaźnika mogą wahać się od zera do 100. Im wyższe wyniki, tym pozytywne emocje są bardziej obecne w danym kraju i rejonie świata. Wyniki te silnie korelują z wyobrażeniami ludzi na temat ich standardu życia, wolności osobistej oraz obecności tzw. social networks.

Pytania o 5 pozytywnych doświadczeń, w kontekście dnia poprzedniego:

• Czy czułeś się wczoraj wypoczęty?
• Czy okazywano ci szacunek przez cały dzień?
• Czy dużo się uśmiechałeś się lub śmiałeś?
• Czy nauczyłeś się czegoś interesującego?
• Czy zrobiłeś coś, co powiązałeś z przyjemnymi emocjami?

W 2023 roku 3 z 5 emocji były stabilne w porównaniu z rokiem poprzednim. Były to poczucie wypoczęcia, częste uśmiechanie się i przyjemne emocje po zrobieniu czegoś. Dwie emocje zmieniły kierunek – szacunek (spadek) i uczenie się ciekawych rzeczy (wzrost).

Przy znacznym wzroście w jednym elemencie (nauka czegoś ciekawego) składającym się na Wskaźnik Pozytywnych Emocji i spadku tylko w jednym innym (szacunek), globalny wynik tego wskaźnika w 2023 roku wyniósł 71%. To wzrost o 1 punkt procentowy w porównaniu do 2022 roku (70%) i o 2 punkty procentowe w stosunku do 2021 (69%). Tym samym powrócił on do poziomu z lat poprzedzających pandemię.

Co warte podkreślenia, ogólny wynik 74% pozytywnych emocji zanotowano w grupie wiekowej poniżej 30 roku życia. Osoby pochodzące z tej grupy były najbardziej pozytywnie nastawione ze wszystkich grup wiekowych. Eksperci Gallupa wskazują również, że pozytywne nastawienie ludzi przed 30 rokiem życia powróciło szybciej, a emocje powróciły do poziomu sprzed pandemii rok wcześniej niż u osób ze starszych generacji. Tak więc Wskaźnik Pozytywnych Emocji zawdzięcza swój wzrost osobom w wieku 30 lat i starszym.

Doświadczanie negatywnych emocji – lider vs. zespół

Wynik Wskaźnika Doświadczeń Negatywnych to średnia wszystkich prawidłowych odpowiedzi twierdzących na poniższe pytania, pomnożona przez 100. Wyniki wskaźnika na poziomie kraju mogą wahać się od 0 do 100. Im wyższy wynik, tym bardziej powszechne są negatywne emocje w danym kraju i rejonie.

Pytania dotyczące Wskaźnika Doświadczeń Negatywnych:

Czy doświadczałeś wczoraj przez większość dnia następujących emocji:

• bólu fizycznego?
• niepokoju?
• smutku?
• stresu?
• gniewu?

Chociaż nie jest to uwzględnione we Wskaźniku Negatywnych Doświadczeń, w tegorocznym raporcie (2024) zadebiutowały ustalenia z Gallupa dotyczące globalnej samotności w 2023 roku. Tak więc, oprócz pytania o doświadczanie pięciu z wymienionych wyżej emocji poprzedniego dnia, doszło pytanie o poczucie samotności.

Wskaźnik Doświadczeń Negatywnych wciąż utrzymuje się na wysokim poziomie. W kontekście pięciu różnych negatywnych doświadczeń w dniu poprzedzającym badanie w 2023 roku [vs. 2022]:

• 41% globalnej populacji doświadczało codziennego stresu 44% [-3]
• 21% doświadczało uczucia złości/ gniewu [0]
• 22% smutku [+1]
• 20% samotności [tę emocje badano po raz pierwszy]

Poziom negatywnych emocji na świecie przybiera jednak pozytywny trend. Po raz pierwszy od 2014 roku Wskaźnik Negatywnych Doświadczeń  spadł do poziomu 31 na 100. W szczególności przyczyniły się do tego spadki takich uczuć i emocji jak codzienne doświadczanie stresu, smutku, złości, zmartwień i bólu fizycznego. Zgodnie z najnowszą coroczną aktualizacją Gallupa dotyczącą codziennych negatywnych i pozytywnych doświadczeń ludzi, ogólny stan zdrowia emocjonalnego na świecie w 2023 roku uległ poprawie o 2 punkty procentowe w porównaniu do roku 2022. Jest to poprawa nieznaczna, jednak – zdaniem ekspertów – może być zalążkiem pozytywnego trendu spadkowego.

Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo, jak w 2023 roku kształtowało się doświadczanie negatywnych emocji w zależności od tego, czy doświadczały ich osoby na stanowiskach kierowniczych, czy ich podwładni:

Codzienny stres

W skali globalnej 41% badanych doświadczało stresu w dniu poprzedzającym badanie. Na podobnym poziomie znajduje się doświadczanie stresu przez osoby na stanowiskach menedżerskich  41%. Co ciekawe, liderzy nie sa bardziej podatni na stres niż ich pracownicy, których wynik oscylował wokół 40%.

Codzienna złość

Na świecie 21% ludzi doświadcza codziennej złości. Globalnie 24% menedżerów zgłasza codzienną złość, a wynik pracowników to 19%.

Codzienny smutek

22% ludzi na świecie doświadcza smutku. Zarówno liderzy, jak i członkowie ich zespołów są równie smutni (24% vs. 21%).

Samotność

Samotności doświadcza co piąty człowiek na naszym globie i nie ma wielkiego znaczenia, czy jest to lider (21%), czy pracownik (20%).

Ogólna ocena życia

34% światowej populacji żyje na bardzo dobrym poziomie. Różnica pomiędzy ewaluacją życia przez menedżerów a pracowników jest znaczna. 40% menedżerów żyje się bardzo dobrze, przy 30% pracowników zgłaszających taki stan.

Empatia i zrozumienie, czyli jak spełniać się w roli inspirowania pracowników

Empatia i zrozumienie są fundamentem efektywnego przywództwa w dzisiejszym świecie biznesu. Zrozumienie stanów emocjonalnych pracowników pozwala liderom lepiej reagować na ich potrzeby, co z kolei zwiększa zaangażowanie i lojalność zespołu. Liderzy, którzy potrafią wczuć się w sytuację swoich pracowników oraz spojrzeć na świat z perspektywy pracownika, są w stanie lepiej przewidzieć potencjalne konflikty i rozwiązywać je już w zarodku.

Znajomość własnych stanów emocjonalnych jest równie istotna, co zrozumienie emocji zespołu. Liderzy, którzy są świadomi swoich emocji, mogą kontrolować swoje reakcje i komunikować się bardziej efektywnie. Taka samoświadomość pozwala na bardziej świadome podejmowanie decyzji i lepsze zarządzanie stresem, niezbędne w trudnych sytuacjach. Liderzy, którzy potrafią zarządzać swoimi emocjami, stają się wzorem do naśladowania dla innych, a to z kolei buduje autorytet i zaufanie w zespole.

Wpływ empatii na efektywność zespołu jest nie do przecenienia. Pracownicy, którzy czują się zrozumiani i wspierani przez swoich liderów, są bardziej zmotywowani i skłonni do współpracy. Empatyczne podejście liderów sprzyja otwartej komunikacji, co umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów i innowacyjne podejście do wyzwań. Dzięki temu zespoły stają się bardziej elastyczne i efektywne w realizacji swoich zadań.

Praktyczne zastosowanie empatii w zarządzaniu może obejmować regularne spotkania one-to-one, w których liderzy mogą lepiej poznać sytuację swoich pracowników, ich wyzwania i oczekiwania. Dbanie o emocjonalne dobrostan zespołu przez dostarczanie wsparcia, takich jak programy rozwoju osobistego czy wsparcie psychologiczne, może znacznie poprawić jakość pracy i ogólną atmosferę w organizacji.

W kontekście globalnej zmiany w podejściu do zarządzania, empatia i zrozumienie stają się kluczowymi kompetencjami liderów, które decydują o sukcesie organizacji. Inwestowanie w rozwój tych umiejętności nie tylko podnosi jakość życia zawodowego pracowników, ale również przyczynia się do długoterminowego sukcesu firmy.

Zaangażowanie liderów i jego związek z dobrostanem

Zaangażowanie liderów wpływa zarówno na dobrostan ich samych, jak i całych zespołów. Liderzy, którzy są zaangażowani w swoją pracę, często doświadczają większego poczucia spełnienia zawodowego, mają pozytywny nastrój i zazwyczaj mniejszy poziom stresu. Taki stan emocjonalny sprzyja budowaniu silniejszych relacji z zespołem i bardziej efektywnemu zarządzaniu.

Zaangażowanie liderów wpływa na kulturę pracy w organizacji. Pracownicy, widząc, że ich przełożeni są zaangażowani i oddani, są bardziej skłonni do naśladowania takiej postawy. Długofalowym tego efektem jest wzrost motywacji, lepsze morale i wyższa wydajność całego zespołu. Liderzy, którzy aktywnie uczestniczą w życiu organizacji, są inspiracją dla swoich podwładnych, jak tez są w stanie podtrzymać ogień zaangażowania na dłużej.

Dobrostan liderów i ich zespołów jest ściśle powiązany z efektywnością i wynikami biznesowymi całej firmy. Liderzy, którzy dbają o swój własny dobrostan, są lepiej przygotowani do codziennego zarządzania zespołem, do radzenia sobie z wyzwaniami i stresem. Dlatego dbanie o dobrostan liderów powinno być wpisane na listę priorytetów każdej firmy

Współzależność między zaangażowaniem liderów a wynikami zespołów to nieodłączny element efektywnego przywództwa. Zespoły kierowane przez zaangażowanych liderów mają tendencję do osiągania wyższych wyników, zarówno pod względem jakości pracy, jak i innowacyjności. W dłuższej perspektywie zaangażowanie liderów prowadzi do stworzenia kultury pracy, w której wszyscy członkowie zespołu czują się wartościowi i zmotywowani do działania.

Jak wynika z raportu Gallupa State of the Global Workplace 2024 Report, związek między zaangażowaniem liderów i pracowników rozciąga się daleko poza poziom zespołu czy firmy. Kraje z wyższym odsetkiem zaangażowanych menedżerów mają ogólnie wyższy odsetek zaangażowanych pracowników. Powodem do niepokoju jest jednak fakt, że menedżerowie częściej niż osoby, którymi zarządzają, szukają nowych możliwości zatrudnienia.

Oczywiste jest zatem, że poprawa zdrowia psychicznego w miejscu pracy zaczyna się od zdrowia psychicznego liderów. Jeśli firma chce zwiększyć zaangażowanie pracowników, powinna priorytetowo traktować rozwój, zaangażowanie i satysfakcję swoich menedżerów. Zaangażowanie liderów nie tylko poprawia ich własny dobrostan, ale także bezpośrednio przekłada się na wydajność i efektywność całej organizacji. Wspieranie liderów w rozwijaniu ich zaangażowania jest zatem inwestycją, która przynosi korzyści na wielu poziomach, od jednostki po całą firmę.

Praktyczne podejścia do wsparcia emocjonalnego liderów

Wspieranie emocjonalnego dobrostanu liderów w organizacji to proces wymagający wdrożenia różnorodnych strategii. Kluczowym elementem jest rozwój menedżerów poprzez szkolenia i programy rozwojowe, które nie tylko zwiększają ich kompetencje zawodowe, ale także umiejętności zarządzania emocjami i relacjami. Przykładem mogą być warsztaty z zakresu inteligencji emocjonalnej, które pomagają liderom lepiej rozumieć i kontrolować swoje emocje oraz efektywnie komunikować się z zespołem.

Kolejną skuteczną metodą wsparcia emocjonalnego liderów jest coaching. Profesjonalny coach może pomóc w identyfikacji wyzwań, z którymi liderzy mierzą się na co dzień, oraz w rozwijaniu strategii radzenia sobie z nimi. Regularne sesje coachingowe, zarówno indywidualne, jak i grupowe, wspierają liderów w budowaniu samoświadomości oraz umiejętności zarządzania stresem. By praca nad konkretnymi problemami była efektywna, coaching musi być dostosowany do indywidualnych potrzeb lidera.

Istotnym aspektem wspierania liderów jest odpowiedzialność w organizacji. Jasno określone role i odpowiedzialności pomagają uniknąć niepotrzebnego stresu i niejasności w pracy. Organizacje powinny promować kulturę odpowiedzialności, gdzie liderzy są zachęcani do podejmowania decyzji i ponoszenia za nie odpowiedzialności, gdyż takie podejście wzmacnia ich poczucie sprawczości i pewności siebie.

Programy wsparcia zdrowia psychicznego, takie jak linie wsparcia psychologicznego czy dostęp do specjalistów, są również ważnym elementem. Umożliwiają one liderom szybkie reagowanie na problemy emocjonalne i korzystanie z profesjonalnej pomocy w razie takiej potrzeby.

Równowaga między pracą a życiem prywatnym to kolejny istotny czynnik wsparcia zdrowia psychicznego liderów. Firmy mogą promować elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz programy wellness, które pomagają liderom zarządzać stresem i dbać o swoje zdrowie fizyczne i psychiczne. Taka kompleksowa opieka nad liderami sprzyja ich długoterminowemu zaangażowaniu i efektywności.

Rola kultury organizacyjnej w zarządzaniu emocjami w pracy

Kultura organizacyjna jest ważnym elementem w kształtowaniu emocji w miejscu pracy. Organizacje, które promują otwartość, zaufanie i wsparcie, tworzą środowisko, w którym liderzy i pracownicy mogą otwarcie mówić o swoich uczuciach i wyzwaniach. Praktyki zarządzania, takie jak regularne sesje feedbacku, transparentność w komunikacji oraz polityka „otwartych drzwi”, wspierają zdrowie psychiczne i budują zaufanie w zespole. Wprowadzenie programów wsparcia zdrowia psychicznego pomaga w dbaniu o dobrostan pracowników. Firmy, które inwestują w takie inicjatywy, często obserwują wzrost zaangażowania i satysfakcji swoich zespołów.

Kultura organizacyjna sprzyjająca różnorodności i inkluzywności również odgrywa ważną rolę. Organizacje, które doceniają różnorodne perspektywy i wspierają inkluzywność, tworzą bezpieczną przestrzeń dla wyrażania siebie i wzajemnego zrozumienia. Taka atmosfera nie tylko zmniejsza poziom stresu, ale także sprzyja kreatywności i innowacyjności, której nie można nie doceniać w całokształcie rozwoju firmy.

Promowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym to kolejny element wspierającej kultury organizacyjnej. Pracodawcy mogą wprowadzać elastyczne godziny pracy, umożliwiać pracę zdalną czy oferować dodatkowe dni wolne na regenerację. Dzięki temu pracownicy i liderzy mogą lepiej zarządzać swoim czasem i unikać wypalenia zawodowego, co pozytywnie wpływa na ich wydajność i zadowolenie z pracy.

Współczesne organizacje, które z sukcesem zarządzają emocjami w miejscu pracy, łączą te praktyki, tworząc zintegrowane podejście do wsparcia psychicznego. Taka kompleksowa strategia wspiera liderów i pracowników, ale także buduje silniejszą, bardziej „zgraną” firmę, gotową na wyzwania współczesnego rynku.

5 praktycznych kroków do stworzenia środowiska przyjaznego emocjom w pracy

Inwestowanie w zdrowie psychiczne liderów przynosi długoterminowe korzyści, które wykraczają poza jednostkowe zadowolenie pracowników. Zadbane zdrowie emocjonalne liderów przekłada się na wyższą efektywność zespołów, co w dłuższej perspektywie przekłada się na lepsze wyniki firmy. Liderzy, którzy są emocjonalnie stabilni i świadomi, są bardziej skłonni podejmować mądre decyzje, które sprzyjają innowacyjności i elastyczności organizacji.

Silne wsparcie emocjonalne dla liderów tworzy kulturę pracy sprzyjającą zaangażowaniu i lojalności. Gdy liderzy czują się wspierani, są bardziej skłonni inwestować w rozwój swoich zespołów. Pracownicy czują się słuchani, sa też mniej podatni na wypalenie zawodowe, a ich lojalność wobec pracodawcy wzrasta. Inwestycje w programy zdrowia psychicznego liderów również minimalizują ryzyko związane z problemami zdrowotnymi, które mogą prowadzić do długotrwałej absencji lub nawet odejścia z firmy. Zapewnienie liderom dostępu do zasobów, takich jak coaching, terapia czy programy wellness, może znacząco wpłynąć na ich zdolność do radzenia sobie ze stresem i codziennymi trudnościami.

Organizacje, które priorytetowo traktują zdrowie psychiczne swoich liderów, są również lepiej przygotowane do radzenia sobie z kryzysami i zmianami rynkowymi. Liderzy, którzy są w dobrym stanie emocjonalnym, potrafią skuteczniej zarządzać zmianami i motywować swoje zespoły do adaptacji w dynamicznych warunkach. Dlatego, długoterminowe korzyści z inwestowania w zdrowie psychiczne liderów są naprawdę wielowymiarowe i obejmują zarówno poprawę wyników biznesowych, jak i budowanie silnej kultury organizacyjnej. Pracodawcy, którzy rozumieją i wspierają te aspekty, zyskują przewagę konkurencyjną i zdolność do przyciągania i zatrzymywania najlepszych talentów.

Rekomendacje dla liderów i pracodawców:

Po pierwsze: Zdefiniuj politykę wsparcia zdrowia psychicznego
Stwórz jasne i dostępne polityki oraz procedury, które promują zdrowie psychiczne w miejscu pracy. Obejmuje to oferowanie programów wsparcia psychologicznego, takich jak dostęp do terapeutów i specjalistów od zdrowia emocjonalnego. Regularne szkolenia i warsztaty na temat zarządzania stresem i rozwoju emocjonalnego powinny być standardem.

Po drugie:  Promuj otwartą komunikację
Wprowadź regularne sesje feedbacku, zarówno formalne, jak i nieformalne, które umożliwiają liderom i pracownikom wyrażenie swoich obaw, oczekiwań i pomysłów. Transparentność w komunikacji wzmacnia zaufanie i pozwala na szybkie rozwiązanie problemów zanim staną się kryzysami. Warto również rozważyć wprowadzenie programów mentoringowych, gdzie liderzy i pracownicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i uczyć się od siebie nawzajem.

Po trzecie: Wspieraj rozwój osobisty i zawodowy
Zachęcaj liderów do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności zarządczych i interpersonalnych poprzez dostęp do kursów, warsztatów i innych form edukacji. Inwestowanie w rozwój liderów nie tylko zwiększa ich kompetencje, ale również buduje ich pewność siebie i zdolność do skutecznego zarządzania zespołami.

Po czwarte: Twórz elastyczne środowisko pracy
Dostosuj zasady pracy do indywidualnych potrzeb pracowników i liderów. Elastyczność w zakresie godzin pracy, możliwość pracy zdalnej oraz przerwy na regenerację mogą znacznie poprawić zdrowie psychiczne i ogólne zadowolenie z pracy. Wspieraj inicjatywy, które promują równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

Po piąte: Monitoruj i mierz efektywność działań
Regularnie analizuj wpływ wprowadzanych inicjatyw na zdrowie psychiczne i zaangażowanie pracowników. Wykorzystaj narzędzia takie jak ankiety satysfakcji pracowników czy wskaźniki KPI związane z dobrostanem. Systematyczne monitorowanie pozwoli ci na bieżące dostosowywanie strategii i podejmowanie działań naprawczych, jeśli zajdzie taka potrzeba.

__________________
Od Redakcji Bloga

Platforma Youniversity to skarbnica wiedzy dla menedżerów i liderów. Również w kontekście emocjonalnego kosztu przywództwa, radzenia sobie ze stresem i dbania o dobrostan, Youniversity oferuje cały wachlarz materiałów.

Na uwagę zasługują między innymi seriale:

ODPORNOŚĆ PSYCHICZNA – Joanna Flis [psycholożka, specjalistka psychologii klinicznej i zdrowia]

Rozwijaj swoją odporność psychiczną i poszerzaj własne okno tolerancji na stres. Naucz się lepiej radzić sobie z wyzwaniami codzienności. Odporność psychiczną, jak każdą inną umiejętność, możesz rozwijać! Dziesięć odcinków praktycznej wiedzy na temat budowania siły psychicznej wyposaży Cię w narzędzia niezbędne dla uzyskania odporności warunkującej lepszą jakość życia.
„Odporność Psychiczna” to Twój przewodnik po świecie wewnętrznej siły i spokoju. Nie przegap okazji, by nauczyć się, jak być bardziej odpornym na stres i poprawić jakość swojego życia.

Zobacz więcej na Youniversity >>

WYKORZYSTAJ STRES I POKONAJ ZMĘCZENIE – Iwona Piątkowska [Dietetyk, doktor nauk o kulturze fizycznej]

Świadoma praca z ciałem wpływa na funkcjonowanie mózgu, poprawę reakcji stresowych, zwiększenie koncentracji i podniesienie poziomu energii. W tej serii zobaczysz, jak wpływać na zdrowie i samopoczucie dzięki znajomości funkcjonowania organizmu. Odkryjesz narzędzia, pozwalające sterować poziomem skupienia i reakcji stresowej, a co za tym idzie – samopoczuciem. Ich działanie jest wpisane w mechanizmy funkcjonowania ludzkiego ciała, zostały więc przetestowane przez miliony lat ewolucji.
Wypróbuj narzędzia behawioralne przydatne w codziennym funkcjonowaniu!

Zobacz więcej na Youniversity >>

WYBIERAM SIEBIE, BY WYBRAĆ ŻYCIE NA MIARĘ SIEBIE – Agnieszka Kozak [Psycholożka, psychoterapeutka, praktyk NVC]

Możemy być reżyserami naszego życia zamiast grać role, które narzucili nam inni. Wybierając siebie, przechodzimy od działania reaktywnego do działania, które jest wyborem. Wybieram, bo jestem tego wart/warta. Ta seria pomoże Ci zdecydować, co jest dla Ciebie naprawdę ważne i co chcesz robić inaczej, by odzyskać przestrzeń do bycia sobą, luz i zadowolenie za sprawą wyborów dających przepływ życia w Tobie. Dzięki niej zdobędziesz umiejętność rozumienia swoich potrzeb i stawiania granic. Nauczysz się dbania o siebie, rozumienia swoich emocji i rezygnowania z zadowalania innych.
Wybierz życie na co dzień, zamiast odkładać je na kiedyś.

Zobacz więcej na Youniversity >>

INTELIGENCJA EMOCJONALNA LIDERA – 2 sezony, Mateusz Kozłowski, trener biznesu

Radość, smutek, zaskoczenie, wstręt, strach, złość. Jednym słowem- emocje. Sprawdź, jak je regulować, wykorzystać i kontrolować, by stać się lepszym liderem.

Z tego kursu nauczysz się budować pomosty między swoją intelektualną a emocjonalną częścią. Zostaniesz wyposażony w gotowe narzędzia i techniki zarządzania emocjonalnego i otrzymasz dostęp do zasobów, które staną się bodźcem do efektywności w każdej dziedzinie Twojego życia. Inteligencja emocjonalna, to nie tylko bycie skutecznym liderem. To bycie pełniejszą osobą. To zdrowe lubienie siebie. To komfort z bycia tym, kim się jest. Nie ma dobrych i złych emocji. Wszystkie są drogowskazami do lepszej wersji siebie.

W drugim sezonie serii „Inteligencja emocjonalna lidera” Mateusz Kozłowski przedstawia efektywne narzędzia do radzenia sobie ze stresem, wyciszania kakofonii myśli czy zdemaskowania manipulacji. Wyjaśni jak nauczyć się empatii, by wskoczyć na wyższy poziom przywództwa oraz pokaże, jak przestać być dla siebie surowym sędzią. Dowiesz się też, jak rozumieć siebie i innych, by lepiej zarządzać sobą i pracownikami.

Zobacz więcej na Youniversity >>

TRUDNE ROZMOWY Z PRACOWNIKIEM – Karolina Kowalska-Dziubek, Trenerka Biznesu z 20-letnim doświadczeniem

Trudne rozmowy z pracownikami to wyzwanie dla wielu liderów. Niestety, są one nieodłączną częścią zarządzania zespołem i – choćbyśmy się starali – nie sposób ich uniknąć. Dlatego, zamiast się niepotrzebnie stresować, spróbuj przygotować się do nich wcześniej.
W tej serii poznasz wskazówki dotyczące trudnych rozmów z pracownikiem. Empatyczna i asertywna komunikacja pozwala udzielić dobrego feedbacku, docierać do przyczyn problemów w firmie, a nawet skutecznie reagować na przejawy dyskryminacji. Zobacz, jak się komunikować, by Twoje rozmowy z pracownikami zawsze były owocne.

W materiałach dodatkowych znajdziesz quizy, ćwiczenia oraz źródła i inspiracje do odcinków.

Zobacz więcej na Youniversity >>

Oraz wystąpienia:

JAK SIĘ RELAKSOWAĆ, ŻEBY NIE ZWARIOWAĆ? – Eliza Wierkowska, Edukatorka i reedukatorka codziennego dobrostanu

Odkryj skuteczne metody radzenia sobie ze stresem na warsztacie Eli Wierkowskiej. Naucz się technik relaksacyjnych od świadomego oddychania po medytację, które łatwo zintegrujesz z codziennym życiem. Rozwiń osobiste i zespołowe umiejętności zarządzania stresem, zwiększ efektywność i zadbaj o wellbeing.

Warsztat „Jak się relaksować, żeby nie zwariować?” zaprojektowany został specjalnie dla liderów, którzy pragną mistrzowsko opanować sztukę relaksacji, by utrzymać równowagę i skuteczność w wirze biznesowych wyzwań.

Zobacz więcej na Youniversity >>

PERFEKCJONIZM JAKO ŚMIERTELNA CHOROBA PRZENOSZONA DROGA KROPELKOWĄ – Natalia de Barbaro, Trenerka umiejętności społecznych

„Nie tylko nie chcę osiągać doskonałości, ale też nie zamierzam w ogóle stawać na starcie biegu, którego doskonałość miałaby być metą” – mówi autorka „Czułej przewodniczki”. Zobacz, dlaczego i jak należy walczyć z perfekcjonizmem. Obejrzyj nagranie i przekonaj się, jak zaprzyjaźnić się z własną intuicją.

Zobacz więcej na Youniversity >>